Häufig gestellte Fragen
Haben Sie noch Fragen oder Zweifel? Vielleicht finden Sie hier die Antwort ☺
ALLGEMEINE INFOS
Zu welchen Zeiten ist die Rezeption geöffnet?
Die Rezeption ist täglich von 8.30 bis 21.30 Uhr geöffnet.
Zu welchen Zeiten kann man ein- und auschecken?
Die Anreise ist ab 12.00 Uhr möglich; um diese Zeit haben wir die Zimmer optimal vorbereitet.
Am Abreisetag steht Ihnen das Zimmer bis 10.00 Uhr zur Verfügung.
Kann ich mein Haustier mitbringen?
Natürlich: Haustiere sind bei uns willkommen. Da sie Teil der Familie sind, und wir haben volles Verständnis dafür, dass Sie Ihren vierbeinigen Freund nicht zu Hause lassen möchten: Sie können ihn gerne mitbringen, unsere Cockerspaniel-Dame Diana freut sich!
Bitte beachten Sie, dass Hunde keinen Zugang zum Speisesaal und zum Kinderbereich haben.
GESCHÄFTLICHE INFOS
Wie kann ich die Anzahlung leisten?
Die als Bestätigung zu leistende Anzahlung von 30 % auf den Zimmerpreis kann wie folgt übermittelt werden:
a) per Überweisung an:
RAFFY SRL
BANCA INTESA
Filiale di Diano Marina Ag. 0059
C/C 319227 –
ABI 03069 –
CAB 49000 – CIN / A
IBAN IT29 A030 6949 0000 0000 0319 227
BIC BCITITMM220
als Verwendungszweck bitte den Namen und das Anreise- und Abreisedatum angeben
b) per Kreditkarte, unter Angabe der Nummer und des Ablaufdatums
Nehmen Sie Schecks?
Nein, die Zahlung kann geleistet werden mit Kreditkarte (Visa und Mastercard), in bar (bis max. € 2.999,00), oder per Banküberweisung (zu tätigen 3 Werktage vor Abreise).
Welchen Stornobedingungen gelten? (falls etwas dazwischenkommt)
Keine Sorge, bei Stornierungen bis 7 Tage vor dem Anreisetermin stellen wir einen Gutschein in Höhe der geleisteten Anzahlung aus, zu verwenden für eine künftige Buchung in der laufenden oder darauffolgenden Saison;
- bei Absage ab 6 Tagen vor dem Anreisedatum wird die Anzahlung nicht erstattet
- bei vorzeitiger Abreise oder verspäteter Anreise können bis zu drei Übernachtungen in Rechnung gestellt werden, entsprechend den von der Handelskammer Imperia herausgegebenen Richtlinien „Usancen und Rechtsbrauch im Hotelwesen“.
Ist Kurtaxe zu zahlen?
Seit dem 01.04.2019 ist in Diano Marina eine Kurtaxe in Höhe von 1,00 € pro Person und Tag zu entrichten, anwendbar auf max. 7 aufeinanderfolgende Übernachtungen.
Davon ausgenommen sind Kinder unter 14 Jahren.
Alle Preisangaben verstehen sich ohne die Kurtaxe.
INFOS ZU DEN LEISTUNGEN
Gibt es einen Parkplatz?
Ja, wir haben einen privaten Parkplatz im Freien (bei der Preisformel Formula Style inkludiert).
Ist die Strandbenutzung inbegriffen?
Nein, die Leistungen werden von einem Partner-Strandbad erbracht: Sie können direkt das Strandbad kontaktieren, und sollten am besten im Voraus reservieren.
Ist der Zugang zum Schwimmbad frei?
Natürlich, das Schwimmbad steht unseren Gästen kostenlos zur Verfügung, und ist geöffnet von Mai bis Sept. von 09.30 bis 12.30 und von 15.00 bis 19.00 Uhr.
Wird Animation geboten?
Ja, unsere Animation ist in allen Aufenthalts-Varianten inbegriffen und richtet sich an Kinder im Alter von 3 bis 10 Jahren. Unser Animations-Team ist 7 Stunden am Tag für die Kinder da, von Anfang Juni bis Mitte September und während der Feiertagszeiten.
Mein Kind ist kleiner als 3 Jahre, gibt es da auch etwas?
Für Kinder von 0 bis 3 Jahren stehen sichere, weiche Spielbereiche zur Verfügung. Für eine exklusive Betreuung kann man den Babysitter-Service buchen (kostenpflichtig).
RESTAURANT
Zu welchen Zeiten gibt es Mittag- und Abendessen?
Einlass ins Restaurant für das Mittagessen ist von 12.30 bis 13.30 Uhr, für das Abendessen von 19.30 bis 20.30 Uhr.
Bieten Sie vegetarische und glutenfreie Gerichte (bzw. Alternativen bei Unverträglichkeiten)?
Natürlich, unsere Speisekarte sieht auch solche Varianten vor. Frische vegetarische Gerichte gibt es sowohl zu Mittag als auch zu Abend. Bitte weisen Sie schon aber der Buchung auf Ihre Ernährungsbedürfnisse hin, und werden uns Mühe geben, ihnen nachzukommen. Wir weisen aber darauf hin, dass wir keine separate Küche für glutenfreie Gerichte haben.
